Материалы
-
Категория: Обращения граждан
-
Просмотров: 3893
Всего за 1 полугодие 2011 года в Администрацию городского округа город Кумертау Республики Башкортостан поступило 1536 обращений (120,1% к уровню соответствующего периода предыдущего года), в том числе жалоб – 371, заявлений – 1163, предложений – 2. По информационным системам общего пользования поступило 121 обращение.
Коллективных обращений зарегистрировано – 159. Повторных обращений – 5. Без указания фамилии и почтового адреса отправителя – 7.
Анализ вопросов, поставленных в обращениях гражданами:
- по земельным вопросам поступило 309 обращений (83,3% к уровню предыдущего года) или 20,1% от общего числа обращений;
- по вопросам строительства, архитектуры – 334 обращения (134,1% к уровню предыдущего года) или 21,7% от общего числа обращений;
- по вопросам государственной, муниципальной собственности – 52 обращения (77,6% к уровню предыдущего года) или 3,4% от общего числа обращений;
- по жилищным вопросам – 233 обращения (197,5% к уровню предыдущего года) или 15,2% от общего числа поступивших обращений;
- по вопросам социальной защиты, пенсионного обеспечения – 28 обращений (51,9% к уровню предыдущего года) или 1,8% от общего числа поступивших обращений;
- по вопросам образования, установления опеки, выплаты или отмены выплаты денежных средств на содержание опекаемых – 219 обращений (110,1% к уровню предыдущего года) или 14,3% от общего числа поступивших обращений;
- по вопросам здравоохранения, ветеринарии, спорта, культуры – 34 обращения (226,7% к уровню предыдущего года) или 2,2% от общего числа поступивших обращений;
- по вопросам жилищно-коммунального хозяйства – 157 обращений (191,5 % к уровню предыдущего года) или 10,2% от общего числа поступивших обращений;
- по другим вопросам – 170 обращений или 11,1% от общего числа поступивших обращений.
Показатели решения вопросов, поставленных в обращениях гражданами:
- удовлетворено – 884 обращения (57,6% от общего объема обращений);
- разъяснено – 601 (39% от общего объема обращений);
- отказ заявителей от своих требований – 19 (1,2% от общего объема обращений);
- направлено по подведомственности – 1 обращение (0,1% от общего объема обращений);
- отказано – 24 (1,6% от общего объема обращений);
- оставлено без ответа в соответствии с п.1 ст.11 Федерального закона от02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» – 7 обращений (0,5% от общего объема обращений).
Личный прием граждан главой администрации и его заместителями:
Глава администрации
- принято – 217 человек;
- удовлетворено – 64;
- разъяснено – 142;
- отказано – 11.
Заместителями главы администрации
- принято – 389 человека.
По всем обращениям даны консультации, рекомендации, разъяснения, предоставлялась нужная информация.
Итоги работы с обращениями граждан в структурных подразделениях администрации:
- рассмотрено – 2679 обращений;
- удовлетворено – 90,5%, разъяснено – 3,8%, отказано – 5,7%.
В 1 полугодии 2011 года администрацией городского округа проведены 4 выездные информационные встречи с населением с. Маячный, с.Ира, д.Алексеевка, д.Старая Уралка, микрорайона Пятки, в ходе которых к главе администрации, руководителям предприятий, организаций и учреждений обратилось устно 60 человек. В обращениях граждан содержалось 135 вопросов. Также поступила 21 записка, в них задано 33 вопроса, и 2 письменных коллективных обращения.
В ходе традиционной встречи с ветеранами ВОВ, тружениками тыла, пенсионерами 28 апреля 2011 г. к главе администрации обратилось 14 человек, в их обращениях содержался 21 вопрос.
В целях наиболее полного информирования населения о социально-экономическом, общественно-политическом и культурно-духовном развитии городского округа активно используется эфир телеканала «Арис». Глава администрации, заместители главы, руководители структурных подразделений администрации принимали участие в рубрике «Гость в студии» в программе «Новости». Администрация городского округа постоянно взаимодействует с редакциями газет «Кумертауское время» и «Юшатыр».
Большое внимание уделяется работе официального сайта Администрации городского округа город Кумертау Республики Башкортостан, где размещаются принятые нормативно-правовые акты, различные сообщения, оперативная и справочная информация.
